Сейчас существует тенденция среди Интернет пользователей общаться по средствам различных чатов. Поэтому сегодня очень актуальны системы общения с посетителем сайта напрямую, не прибегая к телефонным разговорам или длительной переписке по почте. Для данных целей на сегодня ряд компаний создали сервисы онлайн консультант для прямого общения менеджера сайта с посетителем сайта. В данном обзоре мы тестируем бесплатный онлайн консультант – milservice.ru.
Будем тестировать сервис на примере одного из наших сайтов. В общем-то неважно где поставить сервис, наша задача понять на сколько сервис удобен в установке и использовании.
Приступаем к установке сервиса , следуя инструкции.
Сначала проходим регистрацию, заполняя контактные данные. Подтверждаем контактный e-mail, зайдя к себе в почтовый ящик. Теперь нам стал доступен личный кабинет. Судя по всему это кабинет администратора.
Следуя инструкции, заходим в личный кабинет и добавляем наш домен. Подтверждение владения доменом достаточно стандартное. В каталоге сайта на хостинге размещаем файл с именем consultant_verific.html, в файл записываем указанный код и нажимаем кнопочку проверить.
Далее щёлкаем левой кнопкой мышки по имени домена и попадаем в раздел управления. Так как онлайн консультант бесплатно работает в полном объёме, выбираем все параметры по максимуму, а именно: максимум менеджеров, максимум окон у менеджера, хранение истории переписок, выбираем функцию суперконтроль, которая даёт возможность контролировать работу консультирующих менеджеров и подключить jabber клиента, подключаем функцию подключения jabber клиента.
Теперь у нас есть возможность создать логины и пароли наших менеджеров. Так мы тестируем сервис, создаём одного менеджера, придумав ему логин и пароль.
Теперь нам надо выбрать стиль и цвет окна консультанта. Тоже всё достаточно просто и в видеоинструкции на главной странице видно.
Теперь вставляем скрипт консультанта – в личном кабинете это называется код для сайта, в необходимое место на сайте.
Ура! Консультант отображается. Далее, согласно видео инструкции, мы настраиваем фотографии консультантов, приветствия и тестируе, тестируем, тестируем. Пробуем писаться через вэб интерфейс, зайдя в кабинет консультанта, через qip. Смотрим истории переписок, контроль работы менеджера (особенно интересно – видим когда менеджер онлайн был, а когда оффлайн, видим через сколько секунд ответил на вопрос посетителя сайта).
С удовольствием рекомендуем сервис и с уверенностью можем сказать о данном сервисе следующее - главное преимущество сиcтемы в том, что она проста, понятна и не перегружена множеством функций, которые не требуются от сервиса онлайн консультант. Как же установить сервис? Всё достаточно просто и понятно, стоит лишь прочитать инструкцию или посмотреть видео инструкцию (что на много удобнее) и приступить к установке и работе с сервисом. И так, мы нашли отличный сервис онлайн консультант бесплатно.
|