Всем известно, что успешность, или иначе говоря, эффективность сайта измеряется в показателях конверсии, т.е. то количество посетителей из каждой сотни, выполнившее нужное действие и является показателем конверсии сайта или портала.

Вместе с тем, этот показатель действительно является значимым аргументом при продаже новых вещей или предметов, так как процент людей увидевших цену на сайте, позвонивших и сделавших заказ или покупку обычно составляет от 40 до 80%. Когда речь идет о скупке подержанных автомобилей (а новые машины через сайт физические лица практически не продают), процент позвонивших и впоследствии продавших автомобиль может составлять и 10% и даже 0%. Этот процент зависит от того, на каких условиях владельцы сайтов готовы выкупать автомобили. 

А что, собственно, нужно от клиента?

Весь вопрос в том, что скупщик автомашин не может выставить на сайте даже примерную цену или вилку цен на ту или иную машину, так как у всех машин крайне различное состояние с точки зрения ее рыночной стоимости. Ведь на цену влияет не только внешнее и техническое состояние авто, но и такие факторы, как количество предыдущих владельцев у авто, пробег, цвет, комплектация, регион постановки на учет и т.д. Ведь даже новые автомобили в разной комплектации могут различаться в цене до 30%, чего же говорить о подержанных?В этой связи наиболее эффективные сайты по скупке автомашин должны быть направлены лишь на одно – звонок желающего продать машину. Звонок под любым предлогом, где уже в ходе беседы может быть достигнута договоренность.

Сермяжность против высокотехнологичности

Так какие же сайты в наибольшей степени провоцируют человека, обремененного своим автомобилем на звонок? Как показывает опыт различных компаний по скупке авто, высокотехнологичные сайты отпугивают потенциальных продавцов, особенно это касается среднего и низшего сегментов. Владельцы дорогих машин самостоятельно очень редко продают свои машины – типичная модель поведения владельца дорогой машины при желании от нее избавиться – это сдать ее в автосалон и обменять либо на деньги, либо доплатить и получить другой автомобиль. Поэтому, основная масса людей, пытающихся продать авто  через интернет – это владельца именно средних и дешевых авто. Поэтому, на сайте для скупке подержанных автомобилей через интернет не должно быть технологичных опций, типа расчет стоимости выкупа On-Line и т.д. Все понимают. Что такие вещи, как калькулятор стоимости, особенно сложный, стоит немало, и всем известно откуда эти деньги берутся – за счет разницы между рыночной стоимостью авто и той, которую скупщики реально выдают на руки продавцу. 

Необходимый минимум

На эффективном сайте по выкупу автомобилей должен быть минимум информации: телефон, контакты, перечень преимуществ и, отзывы клиентов. При этом главное, что необходимо для отзывов – это их реальность. Всегда чувствуется, если отзыв о продаже авто написан мифическим персонажем и, если такой отзыв один, это еще можно принять за истину, но если таких отзывов много – фальшь чувствуется сразу же. Лучше разместить  пять настоящих и добротных отзывов, чем 20 придуманных. Неплохо также на сайте дать наглядную схему работы по выкупу:- встреча;- осмотр;- договоренность о цене;- снятие с учета;- передача средств за машину;-  завершение сделки.Как показывает опыт все прочие навороты на сайте оказываются бессмысленными и заметно снижают процент конверсии при работе с автовладельцами.

P.S.

Разумеется на звонки с сайта должен отвечать высококлассный специалист по покупке машин, и в этом деле гораздо выгоднее вложиться в хороших менеджеров, чем в высокотехнологичный сайт.