Облачный сервис для Joomla сайтов
Навигация: Главная Обзоры Интернет-магазин: преимущества использования форм обратной связи

Интернет-магазин: преимущества использования форм обратной связи

Интернет-магазин

В условиях постоянного роста конкуренции коммерческие организации вынуждены прикладывать максимум усилий в борьбе за каждого покупателя, предлагая самые различные способы взаимодействия и бонусов. В большей мере это касается продающих интернет-ресурсов, так как скорости, предлагаемые интернетом, заставляют интернет-магазины как можно точнее и оперативнее реагировать на запросы потребителей. А самым важным результатом всех этих действий является получение прямых контактов с возможным покупателем.

С каждым годом пользователи становятся все менее активными, и даже телефон в последнее время все чаще подменяется альтернативными средствами связи, находящимися под рукой, такими как Skype, ICQ, онлайн-консультации. Несмотря на обилие и разнообразие форм связи, определенная категория покупателей вообще не желает идти на контакт первой, предоставляя возможность это сделать менеджерам компании. Это может быть связано и с элементарным отсутствием времени, и с естественным желанием человека привлечь к себе внимание. И очень важно не упустить этих покупателей, потому что, чаще всего, именно они являются наиболее платежеспособными.

Из всех существующих возможностей (карточки покупателя, формы заказа или вопрос-ответ) лучше всего себя зарекомендовала именно форма обратной связи. Она требует от клиента минимум информации – только ввода имени и номера телефона. Далее в действие вступают менеджеры по продажам, освобождая покупателей от излишних движений.

Ввиду того, что эта форма действительно работает наилучшим образом, ее просто необходимо использовать на каждой странице вашего ресурса, предоставляя посетителю возможность в любой момент оставить вам свои координаты. И если исключение могут составить дизайнерские страницы или промо-ресурсы, то для продающих сайтов наличие форм обратной связи является необходимым условием. Можно привести еще несколько доводов, доказывающих необходимость их применения.

Несомненно, первой и главной причиной для применения формы обратной связи на сайте магазина, предлагающего доступные цены на слуховые аппараты, является дополнительная возможность установить прямой контакт с покупателем. В то же время ваша забота о клиентах не останется ими незамеченной.

Второй немаловажный довод – это возможность мониторинга, которую в полном объеме предоставляют формы обратной связи. Владельцы ресурсов и маркетологи могут провести соответствующий анализ своих источников, что невозможно при обычных телефонных звонках.

Третьей причиной для применения форм обратной связи является возможность оптимизации работы отделов продаж. Это существенно, так как нагрузка на менеджеров в течение дня распределяется неравномерно, а наличие контактных данных покупателей у менеджеров позволяет им самим распределять нагрузку в зависимости от поступающих входных звонков.

И в заключение можно сказать несколько слов о размещении формы обратной связи на странице. Располагать ее необходимо так, чтобы покупатель видел ее, не прибегая к прокрутке. Для привлечения внимания к форме неплохо работает картинка с изображением человека, указывающего на нее. Поля формы должны быть четко обозначены, чтобы покупатель не сомневался, что, куда и как заполнять.

Не забывайте, важно не только правильно установить форму, необходимо своевременно отслеживать поступающие запросы и оперативно реагировать на них.


загрузка...

 
Баннер

Уважаемые пользователи! Если у Вас возникли вопросы по данному материалу - оставьте свой комментарий и мы постараемся Вам помочь. Оставайтесь с нами!

Добавить комментарий

Защитный код
Обновить

Баннер

Следуй за нами

   

Авторизация



Поддержать этот ресурс Вы можете

через платежную систему Webmoney

  Z299422543783

  R230383531538

  U630721442765
или

Яндекс Кошелек 410011414281063

Статистика сайта

Сейчас на сайте:
  • 1 гость
  • 1 робот
Всего пользователей: 11734

Наша гордость

  • cvetercom
    186 (+19/-5)
  • Nikolia
    130 (+10/-1)
  • root
    120 (+18/-1)
  • apricot
    113 (+20/-4)
  • Fidelity
    101 (+10/-1)
  • Xemreht
    63 (+3/-0)
  • bod
    47 (+5/-1)
Баннер

Изучаем CMS Joomla!

-ingateДля всех, кто хочет улучшить видимость сайта в поисковых системах, повысить количество целевых посетителей и увеличить доход от ресурса, эксперты компании...
l11-r-ingateКаждый специалист по маркетингу знает, что большая посещаемость важна для коммерческого сайта, но еще важнее, чтобы пришедшие пользователи...
4-Посещаемость сайта все выше, денег покупатели тратят все больше, бизнес растет как на дрожжах. Согласитесь, это мечта любого владельца сайта и...
lseo-r-Мощный, заряженный мотивацией текст «продаст» товар даже тому, кто не заинтересован в покупке. Однако, если этот текст «некачественный» с точки зрения...
-l-seor-Скоро лето ─ сезон отпусков, пикников и отдыха. Возьмите с собой в дорогу или на дачу книгу «Как попасть в ТОП: практика эффективного SEO». В новом...
-seo-Как увеличить продажи с сайта и продвинуть его в ТОП поисковых систем при помощи качественного контента − узнайте об этом из книги «Наглядное пособие по...
10-joomla-3Полный перевод новой книги Хагена Графа «Joomla! 3 — In 10 Easy Steps» (10 легких шагов к освоению Joomla! 3). Данная книга рассказывает о том, как...