Как проще всего описать рост количества интернет-магазинов? «Как грибы после дождя», - уверяет директор одной из сетей спортивных магазинов. Сегодня интернет-магазин способен создать реальную конкуренцию даже солидной торговой точке. В чем заключаются причины этого? Каковы тенденции дальнейшего развития интернет-магазинов?

Купить в сети, или велосипед в интернете через магазин.

На заре «нулевых» штат интернет-магазина средней руки состоял из … двух человек, обычно предприимчивых студентов. Один открывал торговую площадку в интернете и следил за ней, другой занимался договорами, поставками, нередко доставками и расчетом с клиентами. 

Сегодня интернет-магазин является прямым посредником между поставщиком и покупателем: ни тебе аренды помещения, ни продавцов (в привычном их виде), ни витрин, ни даже склада. Купить тренажер или велосипед в интернете через магазин не только удобнее, но и выгоднее.

Все это создает заманчивую перспективу для покупателя: скидки на товар могут достигать 30% при одинаковом качестве товара в обычной торговой точке и интернет-магазине. Вот на одной из улиц стоит небольшой спортивный бутик. Аренда площади – около 5 тыс. рублей за квадратный метр, зарплата 3-5 продавцам и администратору, расходы на рекламу, логистику и т.д. Вот и выходит, что цена велосипеда женского дорожного в интернет-магазине гораздо ниже.

Каковы перспективы?

Участники рынка интернет-магазинов считают: выживут только те магазины, которые смогут не просто качественно выполнять свою работу, но и сделают «шаг вперед»: создадут дополнительный сервис, будут выполнять постпродажное обслуживание товара и организуют максимально быструю и удобную доставку. Многие компании, например, покупают велосипед stels оптом, что создает дополнительные сложности при доставке.

На сегодняшний день ситуация на данном рынке выглядит следующим образом: цены у большинства площадок одинаковые, снижать их просто невозможно – прямые убытки. Поэтому на первое место выходит сервис.

• Доставка. Без оперативной доставки магазин просто не может существовать. Один довольный клиент приведет еще 10, один обиженный создаст такую антирекламу, которая способна уничтожить площадку.
• Послегарантийный сервис, а также гарантийное обслуживание реализуемого товара.
• «Выход» из интернета. В эту категорию можно отнести поиск аудитории, не относящейся к интернет-пользователям.