Голосовой роботизированный комплекс для сбора откликов клиентов компании и сообщения им о новых предложениях фирмы – отличное коммуникационное средство. Традиционный колл-центр уходит в прошлое и на его смену приходит высокопродуктивны комплекс с множеством автоматизированных функций и способов передачи и приема информации.

Как работает автоматизация приема и передачи сообщений клиентам компании?

На чем основывается эта разработка и как внедрять такой комплекс в практику работы фирмы? Минимальные сроки на обучение, оптимальная цена в эксплуатации и настройке. В большинстве случаев, опции сервиса доступный из виртуального сервера и не требуют вмешательства в действующую систему обработки информации фирмы. Кроме того, у такой системы есть уникальное преимущество – минимум времени, необходимого для рассылки множества сообщений неограниченному кругу пользователей.

Такие технологии для автоматизированного колл-центра от компании Оки-Токи – это широкий выбор функций, заготовок, хороших решений для практического использования в самых разных направлениях бизнеса.

Голосовые автоматизированные сообщения

Один из самых эффективных способов передачи информации - это передача ее голосовым сообщением, с помощью предварительно сформированного алгоритма. Это могут быть записанные ранее голос диктора или синтезированная с помощью онлайн-сервисов, речь, краткое сообщение о важном событии. Как правило, в этом ролике говориться о том какая действует акция или скидка. Может указываться на необходимость оплаты услуг по договору и другие важные для клиента, данные. Таким образом, голосовой бот онлайн - https://www.oki-toki.net/robocall/ предлагает новый подход к передаче актуальных данных, информировании клиента о событиях, связанных с его взаимодействием с компанией.

Широкая функциональность предлагает и множество других, необходимых для контакт-центра, опций:

• полностью автоматизированный процесс рассылки текстовых сообщений на мобильные телефоны, смартфоны;

• возможность применять для передачи сообщений внутрикорпоративную телефонию, без использования внешних каналов связи;

• получение полного, развернутого отчёта по отдельным звонкам, группе дозвонов, сегментам проектов, выполненных ручным дозвоном или в автоматизированном режиме, смешанном режиме дозвона;

• возможность использовать автоматизированный колл-центр как систему, которая определяет часовой пояс и дозванивается к клиенту в комфортное для него время и в удобный для него день недели;

• анализ ответа клиента и возможность на любом этапе подключить к диалогу специалиста колл-центра, возможность получить узкоспециализированный ответ на заданный вопрос от представителя компании из другого отдела.